Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor kan utgöra en bilaga till ett huvudavtal, alternativt, för de fall inget huvudavtal ingåtts, gälla självständigt. Tillsammans benämns dessa dokument som (”Avtalet”). Avtalet gäller mellan Leverantören och Leverantörens kund (”Kunden”) när Kunden köper produkter.

Kunden är medveten om att Produkterna kan utgöra medicintekniska produkter och att bruk, underhåll och förvaring av Produkterna ska ske i enlighet med de anvisningar som lämnats av Leverantören eller tillverkare.

Kunden åtar sig därför att endast använda, underhålla och förvara Produkterna i enlighet med tillämpliga instruktioner, vilka Kunden noggrant ska gå igenom innan installation och/eller användning.

Kunden ska vidare förvissa sig om att det utrymme där Produkterna ska installeras uppfyller Leverantörens och alla berörda myndigheters och rättighetsinnehavares krav för installation, inkluderat men inte begränsat till temperatur och miljö m.m.

Såvida inte annat skriftligen avtalats ingår inte installation eller underhåll i Avtalet. Det åligger Kunden att på egen bekostnad och eget ansvar vidta erforderliga åtgärder för att ta emot, installera och underhålla Produkterna, när detta krävs.

Kunden ska säkerställa att Produkterna inte skadas eller modifieras, sammanfogas med andra produkter, plockas isär eller i övrigt utsätts för något som kan påverka Produkternas kvalitet. Kunden ska, såtillvida inte annat skriftligen överenskommits, på egen bekostnad svara för drift, skötsel, underhåll och reparation av Produkterna i enlighet med tillverkarens och andras instruktioner och anvisningar.

Det är Kunden som ansvarar för att säkerställa att Produkterna vid var tid har tillgång till el, nätverk och övrig infrastruktur eller mjukvarulösningar som krävs för att Produkterna ska ha tekniska förutsättningar för att fungera.

Vid köp av Produkterna ska Leverantören, i enlighet med tillämpliga leveransvillkor, ombesörja leverans av Produkterna till Kunden.

För de fall Avtalet innehåller rätt till underhåll av Produkterna regleras villkoren för detta i ett separat serviceavtal.

Äganderätten för Produkterna övergår till Kunden när full betalning erlagts. Till dess att äganderätten övergått till Kunden förbinder sig Kunden att väl vårda Produkterna och att inte utan Leverantörens föregående skriftliga medgivande vidta ändringar i dessa.

Det är Kundens ansvar att ombesörja och bekosta byte av batterier och elektroder samt eventuellt underhåll av Produkterna när så krävs.

Såvida inte annat skriftligen avtalats ingår inte försäkring av Produkterna i priset. Det åligger därför Kunden att teckna försäkring som täcker händelse som medför att Produkterna blir förstörda, stulna eller på annat vis försvinner eller blir obrukbara.

Vid köp av Produkterna ska dessa levereras till Kunden i enlighet med vad som överenskommits. Såtillvida inte annat skriftligen överenskommits ska Kunden betala alla kostnader för transporter förenade med detta Avtal. Kunden överlåter åt Leverantören att välja lämpligaste transportmedel för leverans från Leverantören till Kunden samt ombesörjer själv att returtransport till Leverantören sker på lämpligaste sätt. För retur av Produkterna i annat än originalemballage utgår en kostnad vars storlek är beroende av emballagets beskaffenhet och volym.

Normal leveranstid är fem arbetsdagar från att beställning skett. Avvikelser kan dock förekomma och ska inte medföra något ansvar för Leverantören

Fraktkostnaden är baserad på flera parametrar, bland annat ditt önskade leveranssätt, samt produktens vikt och volym. Den totala fraktkostnaden beräknas efter att beställningen är lagd.

Ersättning under Avtalet ska erläggas Leverantören senast femton (15) dagar från att Leverantören utfärdat aktuell faktura. Vid beställning kan en rutinmässig kreditupplysning på Kunden komma att ske.

All ersättning enligt Avtalet anges utan mervärdesskatt och transportkostnader.

Leverantören är skyldig att enligt villkoren nedan och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i Produkterna som består i att den i inte obetydlig mån inte överensstämmer med vad som avtalats. Leverantörens ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för Produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för Kunden.

Leverantörens ansvar omfattar inte:
a) fel förorsakade genom Kundens användning av Produkterna på annat sätt än i enlighet med tillverkarens instruktioner,
b) fel förorsakade genom Kundens användning av Produkter med annan än av Leverantören godkänd utrustning, tillbehör, programvara på ett sätt som påverkar dess funktion,
c) fel förorsakade genom av Kunden företagna ändringar eller ingrepp i Produkterna som skett utan Leverantörens samtycke eller genom Kundens försummelse,
d) fel förorsakade av virus eller andra utifrån kommande angrepp, såvida inte det introducerats av Leverantören genom dennes försummelse, eller fel förorsakade av tredje man på annat sätt eller genom andra omständigheter utom Leverantörens kontroll såsom fel i utrustning, tillbehör eller programvara som inte ingår i leveransen,
e) normalt driftsunderhåll såsom justering, normal förslitning eller att anskaffning av förbrukningstillbehör erfordras,
f) fel eller skador till följd av att Produkterna inte haft erforderliga tekniska förutsättningar, såsom uppkoppling, energi, el eller liknande,
g) fel till följd av att Produkterna inte underhållits såsom erfordrats.

Därtill ansvarar inte Leverantören för fel om Kunden agerat i strid med Avtalet eller om Kunden överlåtit, lånat ut eller i övrigt förflyttat Produkterna till tredje man.

För att få åberopa att Produkterna är felaktiga ska Kunden anmäla felet till Leverantören inom skälig tid efter att Kunden upptäckt felet. Kunden ska ange och vid behov visa hur felet yttrar sig. Vid köp ansvarar Leverantören endast för fel som påtalas inom ett år från leveransdagen.

Om de beställda varorna levereras med företagspaket eller postpaket ska man som mottagare kontrollera godset vid ankomst/uthämtning och notera eventuella transportskador innan mottaget gods kvitteras. Detta för att kunna reklamera eventuell transportskada.

Gör följande:

• Syna av emballaget och notera eventuell skada och/eller emballageskada på fraktsedeln/handskannern
• Räkna antalet kolli och notera eventuell förlust på fraktsedeln/handskannern
• Dolda skador ska anmälas inom fem dagar. Kontakta därefter HLR Experten för vidare hantering och kontakt med transportföretaget.

Leverantören garanterar att Produkterna är fria från produktions- eller konstruktionsfel samt defekter i material under den tid som framgår vid köptillfället.

HLR Experten lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges. Normalt gäller respektive tillverkares garanti, HLR Experten lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Leverantören ansvarar för skador, som orsakats genom försummelse av Leverantören eller av Leverantörens anställda.

Oberoende av vållande svarar Kunden för all skada som genom Produkternas brukande, transport eller på annat sätt orsakar sak eller person.

Om Leverantören till följd av force majeure inte kan fullgöra sina förpliktelser enligt Avtalet äger Kunden inte på grund härav göra gällande några påföljder.

Med force majeure förstås att prestation försvåras, förhindras eller försenas på grund av att en omständighet inträffat som ligger utanför Leverantörens kontroll och som Leverantören inte kunnat förutse och vars följder Leverantören inte heller skäligen kunnat undvika eller förhindra, såsom exempelvis pandemi, epidemi eller annat sjukdomsutbrott, krig, uppror eller upplopp, mobilisering eller oförutsedda militärinkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, export- eller importrestriktioner, allmän varu- eller tjänsteknapphet, strömavbrott, knapphet på transportmedel, arbetskonflikt, naturkatastrofer, inskränkningar i fråga om drivkraft, eldsvåda, fel i eller försening av leveranser från underleverantörer, vilka har sin grund i sådan omständighet som anges i denna punkt, samt varje annan liknande omständighet som Leverantören inte rimligen kan råda över.

Svensk lag ska tillämpas på Avtalet.

Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.

Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm och språket för förfarandet ska vara svenska.

Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte vidarebefordras till tredje person utan den andra partens samtycke. Sekretessåtagandet omfattar inte vidarebefordran av information som krävs enligt tvingande lag, domstols- eller myndighetsbeslut, för att tillvarata legitima legala intressen, eller för att verkställa, överklaga eller klandra en dom eller skiljedom.

Om du har frågor om dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss.

HLR Experten i Sverige AB
Org.nr: 559298-2788
E-post: info@hlr-experten.se