Integritets- och cookiepolicy

I denna integritets- och cookiepolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, bokar en utbildning, köper en produkt eller på annat sätt kommer i kontakt med vår verksamhet. Policyn beskriver också hur vi använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen.

HLR-Experten, org.nr 559298-2788, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy. Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller hur vi använder cookies är du välkommen att kontakta oss på: E-post: info@hlr-experten.se

Vi kan behandla personuppgifter som du själv lämnar till oss när du kontaktar oss, skickar en förfrågan, bokar en utbildning, köper en produkt eller kommunicerar med oss i ett support- eller reklamationsärende. Det kan till exempel handla om namn, telefonnummer, e-postadress, företagsnamn, fakturauppgifter, leveransuppgifter och annan information som behövs för att vi ska kunna hjälpa dig på ett korrekt sätt. Vi kan också samla in teknisk information i samband med att du använder webbplatsen, såsom IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och information om hur webbplatsen används.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna driva vår verksamhet och ge dig den service du förväntar dig. Det innebär bland annat att vi kan använda personuppgifter för att besvara frågor, hantera bokningar, leverera utbildningar och produkter, administrera betalningar och fakturor, ge support, hantera reklamationer och garantiärenden samt följa rättsliga skyldigheter. Vi kan även använda uppgifter för att förbättra vår webbplats, vår kundservice och vårt erbjudande.

Vi behandlar personuppgifter när det finns laglig grund för det. Oftast sker behandlingen för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig eller din organisation, till exempel vid bokning av utbildning eller köp av produkter. Behandling kan också ske för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftning. I vissa fall behandlar vi personuppgifter med stöd av berättigat intresse, till exempel för att kunna besvara förfrågningar, följa upp kundärenden och förbättra verksamheten. Om samtycke krävs, exempelvis för vissa cookies, inhämtas detta separat.

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för. Hur länge uppgifter sparas kan därför variera beroende på om det gäller kundkontakt, bokning, fakturering, support, reklamation eller garantiärende. När uppgifterna inte längre behövs raderas de eller anonymiseras på ett säkert sätt. Uppgifter som måste sparas enligt lag behåller vi så länge lagen kräver.

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners när det behövs för att vi ska kunna bedriva vår verksamhet, till exempel inom webbdrift, IT, formulärhantering, bokföring, betalningar, leveranser eller support. Vi lämnar inte ut fler uppgifter än vad som är nödvändigt. När externa parter behandlar personuppgifter för vår räkning sker detta under kontrollerade former och enligt gällande regler.

Vi arbetar med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller annan otillåten hantering. Vårt mål är att personuppgifter alltid ska behandlas på ett ansvarsfullt och säkert sätt.

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du har också rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering i vissa fall, invända mot viss behandling och i vissa situationer begära begränsning av behandlingen. Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på info@hlr-experten.se.

På vår webbplats använder vi cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt, för att förbättra användarupplevelsen och i vissa fall för att samla in statistik om hur webbplatsen används. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies kan användas för att få webbplatsen att fungera korrekt, komma ihåg inställningar och hjälpa oss att förstå hur besökare använder sidan.

Vi använder cookies för att ge dig en fungerande och användarvänlig webbplats. Vissa cookies kan vara nödvändiga för att grundläggande funktioner på sidan ska fungera. Andra cookies kan användas för statistik, analys eller förbättring av webbplatsens innehåll och prestanda. Om webbplatsen använder cookies som inte är nödvändiga för att sidan ska fungera, hanteras detta genom samtycke via cookiebanner eller cookieinställningar.

Du kan själv välja hur cookies ska hanteras genom inställningar i din webbläsare och, om det finns på webbplatsen, via vår cookiehantering. Du kan blockera eller radera cookies, men det kan innebära att vissa funktioner på webbplatsen inte fungerar som de ska.
Om du tidigare har lämnat samtycke till cookies kan du även återkalla eller ändra detta via webbplatsens cookieinställningar, om en sådan funktion används.

Vi kan komma att uppdatera denna integritets- och cookiepolicy om det behövs, till exempel vid förändringar i lagstiftning, myndighetskrav eller hur vi arbetar med personuppgifter och cookies. Den senaste versionen är alltid den som finns publicerad på webbplatsen.

Om du har frågor om denna policy, om vår behandling av personuppgifter eller om hur vi använder cookies är du välkommen att kontakta oss.

HLR Experten i Sverige AB
Org.nr: 559298-2788
E-post: info@hlr-experten.se